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Omnichannel

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Beim Omnichannel Marketing geht es darum, ein geräte- und mediumübergreifendes Erlebnis für Nutzer und oder Kunden zu ermöglichen. Der Begriff „omnis“ stammt aus dem Lateinischen und bedeutet „jeder“ oder „alles“. Somit sollen dem Nutzer alle Kanäle – egal ob online oder offline – bei einem Einkauf oder einer Beratung zur Verfügung stehen. Außerdem soll er dabei so leicht von einem Medium zum nächsten wechseln können, als wäre es eins.

Ziele vom Omnichannel Marketing

Ziel des Omnichannel Marketings ist es, dem Kunden eine größtmögliche Flexibilität zu gewährleisten. Der User soll zu jedem Zeitpunkt zwischen allen eingesetzten Kanälen wechseln und seinen Handlungsprozess dabei stets fortsetzen können.

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